Часто задаваемые вопросы
-
Как расшифровывается аббревиатура ЭПЛ?
ЭПЛ была основана, как экспериментально-производственная лаборатория. Сейчас ЭПЛ уже не лаборатория, а группа компаний, но аббревиатура, ставшая известным брендом, осталась в названии.
-
Чем отличаются бриллианты «Пылающий лёд» от обычных бриллиантов?
«Пылающий лед» — это фирменные бриллианты с характеристикой Triple Excellent, признанной GIA (Геммологическим институтом Америки). Отличительной чертой бриллиантов «Пылающий лед» является идеальная огранка, которую легко различить через лупу-идеалскоп. При виде сверху в бриллианте отчетливо видны восемь стрел, при виде снизу — восемь сердец. Этот рисунок образуется благодаря точному соблюдению идеальных параметров огранки, в результате чего грани отражаются особым образом. Благодаря такой огранке фирменные бриллианты «Пылающий лед» обеспечивают максимальное отражение света драгоценным камнем, что выгодно отличает его от бриллиантов, выполненных по обычным стандартам. Бриллианты идеальной огранки «Пылающий лед» вошли в список «Сто лучших товаров России».
-
Где гранят бриллианты и изготавливаются ваши изделия?
На собственных заводах в г. Якутск и г. Бангкок (Королевство Таиланд). Происхождение камней: Якутия и Гонконг (КНР).
-
Какие гарантии качества вы можете предоставить покупателям?
Гарантиями качества и подлинности изделий с бриллиантами можно считать следующие факторы:
- Гарантия прямой цены. Собственная сеть ювелирных салонов.
- Гарантия безопасности. Полное отсутствие производственного брака.
- Гарантия на изделие. Два года гарантии на закрепку.
Подробнее о нашей компании и производстве вы можете прочитать на сайте в разделе «О компании».
-
Обязательно ли присутствие логотипа EPL на изделиях?
Не все украшения, приобретённые в фирменных салонах или через интернет-магазин, имеют логотип EPL/ЭПЛ. На подвески и пусеты (серьги-гвозди) логотип не наносится. По возникшим вопросам, пишите письмо по адресу [email protected]
-
Как можно проверить подлинность бриллианта и сертификата?
Проверить подлинность бриллиантов вы можете в любой геммологической лаборатории.
-
Какой показатель является наиболее значимым для бриллианта: цветность или чистота?
И цветность, и чистота могут сильно влиять на цену. Цветность определяет оттенок бриллианта от бесцветного до чёрного, чистота – наличие природных включений и дефектов, появившихся в результате обработки алмаза.
-
Можно ли у вас приобрести бриллианты для дальнейшего изготовления ювелирных изделий?
Продажа сертифицированных бриллиантов без оправы осуществляется в большинстве салонов ЭПЛ. Вам помогут подобрать оправу. При покупке бриллианта и оправы в салонах ЭПЛ - закрепка производится бесплатно.
-
Возможна ли огранка на вашем заводе хромдиопсида, с последующим изготовлением изделий с россыпью бриллиантов?
Нет, огранка хромдиопсида на наших заводах невозможна. -
Почему в ваших салонах в наличии изделия только 585 пробы, нет 750?
ЭПЛ работает с более прочным сплавом 585 пробы для надёжного удержания драгоценных вставок.
-
Что означает надпись к изделию э02к110508 и как она расшифровывается.
э02к110508 это артикул модели изделия: 02 цвет золота, к — тип изделия (кольцо), 110508 модель оправы.
-
Предоставляете ли вы услугу по нанесению надписи на изделиях?
Да, услуги ювелира доступны в следующих салонах: Москва — ТРЦ Европейский; Якутск — Ойунского, 4.
-
Где на кольце можно найти клеймо пробы?
Клеймо пробы находится во внутренней или внешней стороне кольца, в противоположной стороне от бриллианта.
-
Как можно в салоне узнать характеристики вставок?
Характеристики вставок указаны на обратной стороне бирки.
-
Возможен ли обмен или возврат приобретённого изделия?
Нет, по законодательству Российской Федерации ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, кроме случаев выявления заводского брака, не оговоренных продавцом.
-
Имеются ли в продаже изделия с полудрагоценными камнями?
Да, в коллекции Blossom представлены изделия с полудрагоценными камнями.
-
Где обучают гранильному искусству?
Вы можете пройти курсы подготовки огранщиков в «ЭПЛ Даймонд». Заявки на обучение вы можете отправить на ok@epldiamond. com или на ok_epl@mail. ru
-
Хочу устроиться к вам на работу, где я могу получить информацию о существующих вакансиях?
Информация о вакансиях доступна на нашем сайте в разделе «Вакансии»
-
Есть ли у вас в продаже подарочные сертификаты?
Подарочные сертификаты номиналом 500, 1000, 3000, 5000 и 10000 р. вы можете приобрести в любом салоне «ЭПЛ Даймонд».
-
Как почистить изделие с бриллиантом? Камень совсем помутнел.
Бриллианты активно притягивают грязь, особенно жиры. В домашних условиях бриллиант чистят бязью, смоченной в спиртовом растворе. Можно использовать салфетки для очков или фланель. Для более глубокой очистки и придания первозданного блеска вашим ювелирным изделиям рекомендуем ультразвуковую чистку. Услуга доступна в большинстве салонов ЭПЛ. Для уточнения, предварительно свяжитесь с удобным вам салоном.
-
Можно заказать интересующие кольца в конкретный магазин чтоб померить, посмотреть без покупки? На сайте есть несколько интересных колец, которые хотелось бы посмотреть, а в розничных магазинах представлены не все.
Перемещение изделий без оплаты между салонами технически затруднено, но один артикул имеет различные вариации вставок и может находиться в различных салонах одновременно. Данный вопрос решается индивидуально, т. к. для примерки в интересующем вас салоне можно подобрать аналогичное изделие, но с другими вставками.
-
Планируете ли вы выпуск изделий из черного золота?
Черное золото — это обычное золото, покрытое черным родием. Изделия с таким покрытием производятся только на заказ.
-
В каких салонах можно изменить размер кольца?
В любом салоне, где есть ювелир. Информация об этом указана в разделе «Контакты», «Ювелирные салоны». Рекомендуем предварительно связаться с желаемым салоном для уточнения.
-
Занимаетесь ли вы переплавкой драгоценных металлов, например, в новые изделия?
Мы не занимаемся переплавкой драгоценных металлов.
-
Что делать, если на бриллианте появились помутнения или другие пятна?
Структура и качество бриллианта не меняется в зависимости от времени. Попробуйте почистить его любым моющим средством для удаления жира. Все возможные вкрапинки и трещинки появляются ещё в стадии формирования алмаза.
-
Как крепятся камни в изделиях?
Каждая оправа имеет крепления для определённых типов огранки и размеров бриллиантов. Бриллиант устанавливается в данное крепление и фиксируется. Различные типы закрепки по разному удерживают вставку - от обхвата «лапок» - до создания направляющих углублений, для закрепки линии бриллиантов или полудрагоценных камней.
-
Занимаетесь ли вы скупкой бриллиантов?
Нет, мы не покупаем бриллианты, т. к. у нас есть собственный завод огранки алмазного сырья.
-
Почему у вас такие большие скидки? Чем вызвана такая щедрость?
ЭПЛ является производителем ювелирных изделий и самостоятельно формирует предложения со скидками. Предлагая повышенные скидки мы даём большему количеству женщин стать счастливее с украшениями от ЭПЛ, что соответствует Миссии компании.
-
Возможно ли как-то забронировать изделие и на какой срок?
Cтандартная бронь действует 3 дня, но в личном кабинете можно увеличить срок брони.
-
У вас можно сделать экспертное заключение на изделие?
Услуг по экспертному заключению ювелирных изделий сторонних производителей у нас нет.
-
Как часто обновляется ассортимент на сайте?
Ассортимент на сайте обновляется в режиме реального времени.
-
Где можно найти размер и местонахождение кольца или любого другого изделия?
Данные о существующих размерах и местонахождении украшений доступны на странице изделия.
-
Осуществляется ли доставка за пределы Российской федерации?
К сожалению, пока мы не доставляем за пределы РФ.
Какие характеристики являются самыми высокими для мелких бриллиантов?
Самый маленький бриллиант в продаже имеет вес 0.01 карат и имеет характеристики 2/2А. Цены начинаются от 800 р.