- 1. Основные понятия и определения
- 1.1. Пользователь – физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание разместить заказ(ы) на сайте www.epldiamond.ru.
- 1.2. Покупатель – Пользователь разместивший заказ на сайте www.epldiamond.ru.
-
1.3. Продавец:
- ООО «Столица Даймонд», ИНН 9705071310 / КПП 770501001 ОГРН 1167746652886; адрес местонахождения: 115093, Москва, 1-й Щипковский переулок, д. 20. ООО;
- 1.4. Товар – ювелирные изделия, российского и иностранного производства, из золота, серебра, платины, палладия со вставками из драгоценных или полудрагоценных камней, или без таковых.
- 1.5. Интернет-магазин – сайт в сети Интернет расположенный по адресу www.epldiamond.ru., на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а так же информация о правилах доставки и оплаты товара.
- 1.6. Заказ – оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара, выбранного на сайте www.epldiamond.ru. или посредством контактного телефона, указанного на сайте www.epldiamond.ru.
- 1.7. Аннулирование заказа — отмена заказа со стороны Интернет - магазина на основании и в соответствии с настоящей офертой разделе Аннулирование.
- 1.8. Отказ от заказа — отмена заказа самим Покупателем.
- 1.9. Обработка заказа - Интернет-заказы обрабатывают консультанты Интернет-магазина пн-пт: 10:00-22:00, сб-вс: 12:00-18:00 по московскому времени, телефон для связи: 8-800-333-67-37, e-mail: shop@epldiamond.com.
- 2. Общие положения
- 2.1. Продавец осуществляет продажу Товара в том числе, через сайт www.epldiamond.ru.
- 2.2. Заказывая Товар на сайте www.epldiamond.ru, Пользователь выражает свое согласие с нижеизложенными условиями продажи Товара (далее – Условия продажи товара).
- 2.3. В случае несогласия с настоящим Договором оферты Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.epldiamond.ru.
- 2.4. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на сайте www.epldiamond.ru, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- 2.5. Настоящие Условия продажи и Договор публичной оферты постоянно размещены по адресу www.epldiamond.ru и могут быть изменены Продавцом без предварительного или последующего уведомления Пользователя/Покупателя и вступают в законную силу с момента размещения на сайте www.epldiamond.ru.
- 2.6. Согласие Пользователя с Условиями продажи считается предоставленным Продавцу с момента формирования Заказа Пользователя путем нажатия «Оформить заказ». В тоже время, Акцепт настоящей Оферты является соблюдение условий Договора.
- 2.7. Акцептом настоящей Оферты (вступление в законную силу Договора) считается совершение действий в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ – оплата Товара. До момента оплаты Товара, данный Договор после совершения действий, указанных в п. 2.6. Договора считается заключенным на условии предварительного Договора.
- 2.8. Предоставление адреса электронной почты (e-mail) Пользователем или Покупателем Продавцу, считается выражением согласия Пользователя/Покупателя на его использование в целях информирования о статусе заказа, осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.
- 3. Предмет договора
- 3.1. В рамках настоящего Договора Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности, Товары, представленные на сайте www.epldiamond.ru.
- 3.2. Данный Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на сайте www.epldiamond.ru, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайта.
- 3.3. В случае если Договор заключен на условиях предварительного договора и Покупатель не реализовал своего права на заключение основного Договора в течение 7 дней с даты оформления заказа в соответствии с п.2.6. Договора, Договор, на условия предварительного Договора прекращает свое действие и считается прекращенным по истечение срока 7 дней с даты оформления заказа.
- 4. Описание товара и порядок совершения покупки
- 4.1. Описания и характеристики Товара содержат основные и достоверные сведения о Товаре, однако не претендуют на максимальную информативность и могут содержать неточности и опечатки.
- 4.2. Для уточнения информации по конкретному Товару Пользователь обязан обратиться к консультанту по телефону 8-800-300-67-37 или по электронной почте shop@epldiamond.com
- 4.3. Обновление информации о наличии Товара на сайте www.epldiamond.ru, а также его характеристиках осуществляется автоматически.
- 4.4. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, либо звонком консультанта Продавца. В данном случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон.
- 4.5. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар, с возможно отличающимися характеристиками. В этом случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон, а Пользователь и Продавец заключают новый договор оферты на приобретение соответствующего Товара.
- 4.6. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе предложить Пользователю отсутствующий Товар на заказ. В этом случае дальнейшие взаимоотношения Пользователя и Продавца регулируются отдельным Договором.
- 4.7. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
- 4.8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
- 4.9. После оформления Заказа на сайте www.epldiamond.ru, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Консультант, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
- 5. Доставка заказа
- 5.1. Определенные конкретизированные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с консультантом при оформлении или подтверждении Заказа.
- 5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца и произошедших не по вине Продавца.
- 5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
- 5.4. В целях соблюдения законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, а также случаев мошенничества, для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с условиями настоящего Договора.
- 5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
- 5.6. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
- 5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или региональном отделении курьерской службы.
- 5.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан оплатить стоимость Товара, после чего Товар передается Покупателю. Целостность упаковки Товара является гарантией, что Товар соответствует Заказу Покупателя. После вскрытия упаковки и при наличии претензий у Покупателя, Покупатель обращается к Продавцу по телефону и/или электронному адресу, указанных в Договоре. При этом Покупатель вправе обратиться иным способом.
- 5.9. В случае если Получатель отказывается от оплаты Товара до момента передачи, в этом случае в силу п. 3 ст. 438 ГК РФ Стороны соглашаются о намерении Покупателя расторгнуть Договор по инициативе Покупателя.
- 5.10. В случае приобретения Товара Покупателем в салонах или офисе Продавца, заказанного на сайте Продавца, Товар сначала передается Покупателю для проверки, примерки, т.е. ознакомление с Товаром до заключения Договора купли-продажи. В этом случае, Договор считается заключен на условиях обычной купли-продажи, условия дистанционной продажи в этом случае не применяются.
- 5.11. Подпись Покупателя свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара, а Покупатель уведомлен надлежащим образом об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также иная необходимая информация, предусмотренная действующим законодательством РФ.
- 5.12. Товар, представленный на сайте www.epldiamond.ru, по качеству и упаковке соответствует ОСТ 117-3-002-95, ТУ 117-4.2099-2002.
- 6. Стоимость товара и способы оплаты заказа
- 6.1. Цена на Товар, представленный на сайте www.epldiamond.ru указана в рублях и включает НДС.
- 6.2. Цена Товара указывается на сайте www.epldiamond.ru.
- 6.3. В случае если цена заказанного Покупателем Товара была указана неверно, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
- 6.4. Цена Товара на сайте www.epldiamond.ru может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
- 6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.
- 6.6. Покупатель может оплатить Заказ наличными, путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Продавца, кредитной картой.
- 6.7. Способ оплаты Пользователь может выбрать самостоятельно на стадии оформления Заказа.
- 7. Гарантия, возврат и обмен товара
- 7.1. Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
- 7.2. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
- 7.3. При дистанционном способе продажи Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течении 7 (семи) дней после его передачи при условии сохранения внешнего товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию). При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
- 7.4. В случаях получения (т.е. фактически имеется возможность осмотреть Товар и удостовериться в надлежащем выборе Товара, что Товар соответствует ожиданиям и желаниям Покупателя) и оплаты товара непосредственно в точках розничных продаж (салоны-магазины Продавца, офис Продавца) обмен, возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится.
- 7.5. Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
- 7.6. Для рассмотрения заявления о возможности возврата (обмена) Товара Покупателю необходимо обратиться в фирменный салон ЭПЛ Даймонд в котором приобретался Товар (в случае приобретения Товара в Интернет-магазине, в ближайший салон) при этом необходимо предоставить непосредственно сам Товар, документ удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие покупку (кассовый и товарные чеки). Пожалуйста, обратите внимание, что вернуть или обменять Товар в день обращения не удастся.
- 8. Конфиденциальность и защита информации
- 8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
- 8.2. При регистрации на сайте www.epldiamond.ru Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту.
- 8.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте www.epldiamond.ru, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
- 8.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя: для регистрации Пользователя на сайте, выполнения своих обязательств перед Пользователем и Покупателем, оценки и анализа работы сайта.
- 8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
- 8.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
- 8.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www.epldiamond.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
- 8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
- 8.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
- 8.10. Пользователь/Покупатель предоставляет Продавцу информацию, необходимую для соблюдения требований Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
- 9. Прочие условия:
- 9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
- 9.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
- 9.3. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
- 9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
- 9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.